COS’È CRM 4RETAIL

CRM 4Retail, piattaforma in Cloud che grazie alla multicanalità analizza e studia i comportamenti dei clienti. Combina i canali online (newsletter, app, social network, community) ed elementi fisici nel punto vendita (schermi interattivi, sensori, smartphone, tablet, PALI6) per inviare comunicazioni personalizzate a ogni singola persona, migliorando il contatto e il rapporto fra azienda e cliente, online e durante la permanenza nel negozio.

Tutti lavorano in simbiosi orchestrati dal CRM che li gestisce ed organizza.

CRM 4Retail consente di: 

 Aumentare l'efficacia delle strategie commerciali e di marketing 

 Incrementare le vendite e la produttività 

 Migliorare la soddisfazione del cliente e fidelizzarlo 

 Pianificare azioni e iniziative personalizzate

PERSONALIZZAZIONE

CRM 4Retail è uno strumento flessibile che si adatta alle specifiche esigenze di ogni azienda perchè ogni attività è unica.

Disignum pertanto affianca il cliente nelle fasi iniziali per aiutarlo a capire quali soluzioni preferire sulla base delle proprie necessità. 
La nostra piattaforma può essere personalizzata anche rispetto alla lingua di utilizzo. Ciascun campo può essere facilmente tradotto accedendo ad un semplice pannello di modifica. 

Se pensi di aver bisogno di uno o più moduli per migliorare la customer journey del tuo cliente, o hai delle necessità specifiche legate al tuo settore ma non sai esattamente quale, noi ti offriamo la consulenza per progettare la tua piattaforma di business.

COMPONENTE SOCIAL

CRM 4Retail si integra con tutte le piattaforme social per sfruttarne tutte le opportunità e per consentire una interazione diretta con i propri clienti, senza filtri ed intermediari.

COME FUNZIONA

CRM4Retail si compone di diversi moduli che possono essere adottati singolarmente, in blocco o combinati a seconda delle proprie necessità, alcuni esempi:

 Attività di Proximity Marketing come DIGITAL SIGNAGE (PALI6), per catturare l’attenzione dei propri clienti attraverso la comunicazione di contenuti multimediali trasmessi su diverse piattaforme, dallo smartphone, al videowall fino al touchscreen interattivo presente nei punti vendita.

 Attività di Fidelity grazie alle quali l’azienda analizza le attività del cliente online (ad es. la condivisione di contenuti legati al brand sulle piattaforme social) o l’interazione all’interno del punto vendita, premiandolo con azioni personalizzate.

 Attività di Comunicazione Digitale via sms, email, social, whatapp per migliorare il contatto con i tutti i clienti di cui sappiamo ormai molte informazioni quali la storia degli acquisti e le caratteristiche principali.

 Attività di Assistenza per facilitare l’accesso e la condivisione delle informazioni, mediante la creazione di una piattaforma collaborativa dove l’utente/cliente interagisce con l’azienda/brand.

 Attività di gestione catalogo per semplificare la fase di caricamento e aggiornamento di tutti i propri prodotti o servizi da utilizzare per il sito, per le vendite online, per consultare il magazzino, per interagire con le app, da condividere sui social e gestire esperienze in negozio.

Attività di Sales Force per gestire al meglio la propria forze vendita e le fase di lead management, 

Confezioniamo uno strumento su misura in grado di semplificare la complessità!